Textos legais

Política de Privacidade

Esta página explica quais dados vão para onde quando você usa o Drop Your Chat (dropyourchat.com), por quanto tempo ficam guardados e quando são apagados. Cada frase aqui se baseia no código atual do site; se o código mudar, este texto também muda.

Quem presta o serviço (controlador dos dados)

Murat YERDEKALMAZER (empresa individual) · Nisbetiye Mahallesi, Gazi Güçnar Sokak, Uygur İş Merkezi, No:4A, D:1, Beşiktaş / İstanbul, Türkiye · Repartição/número fiscal: Beşiktaş / 9490110917 · Registro comercial (MERSİS): não possui · E-mail: hello@dropyourchat.com. Drop Your Chat é uma marca desta empresa.

Passo a passo: para onde vão seus dados

1. Quando você escolhe o arquivo. A exportação da conversa é lida primeiro no seu próprio navegador. Contagens como número de mensagens, quem escreve com que frequência e o silêncio mais longo são calculadas no seu navegador. Nesta etapa o conteúdo da conversa não chega ao nosso servidor; só chega um evento de contagem sem conteúdo, como "arquivo enviado" (veja Medição).
2. Quando você confirma seu e-mail. Um código de 6 dígitos é enviado para o seu endereço. O código vale por 10 minutos; os e-mails são enviados pela Resend (EUA). Depois da confirmação, seu navegador guarda um token assinado válido por 90 minutos.
3. Quando você pede o relatório. Seu navegador envia ao nosso servidor: o texto da conversa (em conversas longas, um trecho distribuído por todo o período, no máximo 1.500.000 caracteres), o seu nome e o da outra pessoa como aparecem na conversa, suas duas respostas às nossas perguntas, as contagens calculadas no navegador, seu e-mail e seu idioma; o servidor acrescenta o código do país da conexão. Esse pacote é criptografado com AES-GCM, guardado na infraestrutura da Cloudflare por no máximo 1 hora e apagado assim que o relatório é escrito.
4. Enquanto o relatório é escrito. O texto da conversa é enviado à OpenAI (EUA) para ser processado pelo modelo de IA que escreve o relatório. Nossas solicitações não pedem à OpenAI que as registre, então o conteúdo não fica guardado nos registros da nossa conta da OpenAI. A OpenAI não usa dados enviados pela API para treinar seus modelos; pode guardá-los por até 30 dias para monitorar abusos.
5. Quando o relatório fica pronto. O texto do relatório é criptografado com AES-GCM e guardado por 72 horas, e depois apagado. A cópia permanente do seu relatório é o PDF que chega ao seu e-mail. O PDF é gerado pelo serviço de renderização de navegador da Cloudflare e enviado ao seu e-mail pela Resend. A cópia na sua caixa de entrada fica com você; não podemos apagá-la. A Resend guarda os e-mails enviados junto com os anexos (incluindo o PDF do relatório) por 30 dias; nesse período o e-mail fica visível no painel da nossa conta da Resend.
6. Registro do pedido. Para cada relatório guardamos um registro: status, horários e apenas um hash SHA-256 do seu e-mail (o endereço em texto não está nesse registro). O registro é apagado após 72 horas.

Pagamento

O pagamento é feito por meio do nosso provedor de pagamento, ⟦ODEME_KURULUSU⟧. Os dados do seu cartão nunca chegam até nós; o formulário de pagamento é do provedor de pagamento. Seu e-mail é repassado ao provedor de pagamento. Do nosso lado, o identificador da transação, o valor e a moeda ficam guardados com o registro do pedido por 72 horas.

Prevenção de abuso

Para limitar a frequência de uso, seu endereço IP é guardado como hash SHA-256: até o fim do dia (UTC, no máximo 24 horas) no limite diário de relatórios, e por no máximo 1 hora nos demais limites. Os limites por e-mail também usam um hash do endereço, com os mesmos prazos.

Medição

O site não usa cookies de visitante nem faz rastreamento individual. Guardamos apenas totais diários: o nome de um evento (ex.: "arquivo enviado"), o idioma e o código do país. Esses totais ficam guardados por 400 dias e não podem ser ligados a ninguém. O número de tokens usados por relatório também é registrado; nenhum conteúdo é registrado.

Além disso, o serviço Web Analytics da Cloudflare adiciona seu próprio script de medição à página e coleta medições de desempenho, como o tempo de carregamento. Segundo a Cloudflare, esse script não usa cookies nem armazenamento do navegador e não acompanha os visitantes ao longo do tempo.

Pesquisa de opinião

Abaixo do seu relatório, e por um link no e-mail do relatório, há uma pesquisa opcional: se o relatório te mostrou algo novo, quanto você pagaria no máximo por ele, se recomendaria a alguém e se quer acrescentar alguma coisa. Você não precisa responder; seu relatório não muda por causa disso.

As respostas são guardadas sem ligação com você nem com o seu relatório. Só ficam registrados: a data, o idioma e as quatro respostas. Seu endereço de e-mail (inclusive o resumo dele), o identificador do seu relatório e seu endereço IP não são escritos nesse registro, então depois não dá para saber quem respondeu nem a qual relatório a resposta pertence. Para prevenir abuso, os envios continuam limitados pelo resumo do seu IP (ver a seção acima); esse contador dura no máximo 1 hora e não é ligado à pesquisa.

O que você escrever no campo de texto livre é apagado depois de 90 dias; os números das três primeiras perguntas permanecem. Abaixo do campo há o aviso "Não copie trechos da sua conversa nem escreva nomes" — mesmo assim você poderia escrever ali algo que identifique você ou outra pessoa, e é por isso que esse texto tem prazo.

Consentimento de marketing

Somente se você aceitar separadamente, seu e-mail é guardado em texto simples na nossa lista de marketing até você retirar o consentimento. Todo e-mail que enviamos traz um link para sair da lista; ao sair, seu endereço é apagado da lista.

Não vendemos seus dados

Não vendemos seus dados, não os usamos para publicidade nem os compartilhamos com ninguém além dos serviços citados nesta página.

Transferências internacionais

OpenAI e Resend ficam nos EUA; a Cloudflare opera no mundo todo. Seus dados são tratados fora do seu país por meio desses serviços. Base legal: ⟦YURTDISI_AKTARIM_DAYANAGI⟧

Seus direitos

Você pode perguntar quais dados tratamos sobre você e pedir que sejam corrigidos ou apagados: hello@dropyourchat.com. Como a conversa fica guardada por no máximo 1 hora e o relatório por 72 horas, normalmente não sobra nada para apagar quando o pedido chega. ⟦GDPR_KAPSAMI⟧

Termos de Uso

O que o serviço faz

O Drop Your Chat lê uma exportação de conversa entre duas pessoas enviada por você e escreve um relatório que descreve os padrões que se repetem na conversa. O relatório é escrito por um modelo de IA.

O que o serviço não é

O relatório não é diagnóstico, terapia, aconselhamento psicológico nem orientação profissional. Não é um serviço de saúde. Se você está passando por algo difícil, converse com um profissional. As decisões que você tomar com base no relatório são suas.

A IA pode errar

O relatório pode estar errado, incompleto ou exagerado. As citações do relatório podem não coincidir palavra por palavra com as frases da conversa. Em conversas longas o modelo lê um trecho distribuído por todo o período, não cada mensagem; as contagens são calculadas com a conversa inteira.

Quem pode usar

Apenas pessoas com 18 anos ou mais.

A conversa que você envia

Uma conversa também contém o que a outra pessoa escreveu. Envie apenas conversas das quais você participou e que tem o direito de enviar. Você não pode usar o serviço para vigiar, assediar ou ameaçar outra pessoa, nem para reunir provas contra ela. O relatório não faz julgamentos sobre pessoas que não estão na conversa e não deve ser usado para isso.

Acesso ao relatório

O relatório abre na tela e é enviado em PDF para o e-mail que você confirmou. A cópia permanente do seu relatório é esse PDF; guardá-lo é responsabilidade sua. O relatório fica guardado criptografado no nosso servidor por 72 horas e depois é apagado.

Propriedade intelectual

Os direitos sobre o site, a marca e o design pertencem a Murat YERDEKALMAZER (empresa individual). O relatório é para seu uso pessoal.

Limitação de responsabilidade

⟦SORUMLULUK_SINIRI⟧

Alterações e lei aplicável

Se estes termos mudarem, a nova versão será publicada nesta página; a data de vigência aparece no topo. Aplica-se a lei turca. ⟦YETKILI_MAHKEME⟧

Condições de Venda

1. Partes

Vendedor / prestador do serviço: Murat YERDEKALMAZER (empresa individual) · Nisbetiye Mahallesi, Gazi Güçnar Sokak, Uygur İş Merkezi, No:4A, D:1, Beşiktaş / İstanbul, Türkiye · +90 212 337 37 37 · hello@dropyourchat.com

Provedor de pagamento: ⟦ODEME_KURULUSU⟧

Comprador: a pessoa que faz um pedido no site e confirma seu e-mail.

2. Objeto

Um único relatório digital, escrito com IA a partir da exportação de conversa entre duas pessoas enviada pelo comprador, entregue por meio eletrônico.

3. Preço e pagamento

Preço: ⟦FIYAT⟧, impostos incluídos. Pagamento único; sem assinatura. O pagamento é feito com cartão pelo formulário do provedor de pagamento.

4. Entrega

O relatório começa a ser preparado quando o pagamento é confirmado e normalmente abre na tela em poucos minutos; ele também é enviado em PDF para o e-mail confirmado do comprador. A cópia permanente é esse PDF; o relatório fica guardado criptografado no nosso servidor por 72 horas e depois é apagado.

5. Direito de arrependimento

Com o consentimento expresso do comprador, o relatório começa a ser preparado logo após o pagamento e é entregue por meio eletrônico imediatamente. O comprador confirma isso no pagamento ao marcar "Quero meu relatório preparado imediatamente e entendo que perco o direito de arrependimento assim que ele for entregue". ⟦CAYMA_ISTISNASI⟧

6. Reembolsos

A Política de Reembolso abaixo faz parte destas condições.

7. Reclamações

Para reclamações: hello@dropyourchat.com. ⟦YETKILI_MAHKEME⟧

Vigência: ⟦YURURLUK_TARIHI⟧

Política de Reembolso

Se recebermos o seu pagamento mas não conseguirmos entregar o relatório, devolvemos o dinheiro automaticamente; você não precisa fazer nada. Estes são os casos:

• O relatório não pôde ser gerado em duas tentativas (você também receberá um e-mail avisando).
• O pagamento chegou depois que sua conversa já tinha sido apagada (a conversa fica guardada por no máximo 1 hora).
• O pagamento não pôde ser associado a nenhum pedido de relatório.
• O mesmo relatório foi pago duas vezes (o segundo pagamento é reembolsado).
• O valor cobrado não corresponde ao valor esperado.

Os reembolsos são feitos pelo provedor de pagamento para o meio de pagamento original, na mesma moeda. O prazo para chegar à sua conta depende do seu banco.

Depois que o relatório é entregue, não gostar do conteúdo não é, por si só, motivo de reembolso (veja direito de arrependimento). Se você acha que algo deu errado, escreva para hello@dropyourchat.com; analisamos cada pedido.

Política de Cookies

O site não usa cookies de visitante. A medição não usa cookies; não há rastreamento individual nem cookies de publicidade ou análise.

• Armazenamento da aba (sessionStorage): Apenas durante o pagamento, para podermos trazer você de volta à tela de espera depois do 3D Secure, o identificador do pedido, seu token de confirmação, seu e-mail e seu idioma são gravados no armazenamento da aba. Eles são apagados quando você fecha a aba. A conversa e o relatório nunca são gravados ali.
• Formulário de pagamento: Durante o pagamento, o formulário do provedor de pagamento é carregado e pode usar seus próprios cookies. ⟦ODEME_CEREZ_TEYIDI⟧
• Infraestrutura: O site roda na Cloudflare, que pode definir seus próprios cookies para fins de segurança. Com nossas configurações atuais, isso só acontece quando a Cloudflare mostra uma verificação a tráfego suspeito (um cookie de segurança necessário chamado cf_clearance). O Cloudflare Web Analytics não usa cookies.

Contato

E-mail: hello@dropyourchat.com

Murat YERDEKALMAZER (empresa individual) · Nisbetiye Mahallesi, Gazi Güçnar Sokak, Uygur İş Merkezi, No:4A, D:1, Beşiktaş / İstanbul, Türkiye · +90 212 337 37 37